Algemene voorwaarden: Special Balloons By Fem
Lees deze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te scheppen over onze afspraken en om een soepele samenwerking te garanderen.
Definitieve bestellingen en aanbetalingen
Een reservering of bestelling is pas definitief na de ontvangst van uw aanbetaling. De aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag van uw bestelling. Dit zorgt ervoor dat beide partijen zeker zijn van de gemaakte afspraken en dat we uw gewenste ballondecoratie tijdig kunnen voorbereiden. Door de aanbetaling te voldoen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Annuleringsbeleid en onvoorziene omstandigheden
Bij annulering binnen 3 dagen voorafgaand aan de afgesproken datum wordt de aanbetaling niet geretourneerd. Special Balloons By Fem behoudt het recht om een reservering te annuleren bij overmacht of onvoorziene omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden of onbeschikbaarheid van materialen. In dat geval wordt de aanbetaling volledig terugbetaald. Wij streven ernaar om u tijdig te informeren en eventueel alternatieven aan te bieden.
Verantwoordelijkheden van de klant en levensduur van decoraties
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de datum, tijd, locatie en overige wensen met betrekking tot de bestelling. Ballondecoraties blijven afhankelijk van externe factoren zoals temperatuur, weersomstandigheden en transport. Hierdoor kan geen garantie worden gegeven op de exacte levensduur van de decoratie. Wij doen er alles aan om de beste kwaliteit te leveren, maar omgevingsfactoren spelen een belangrijke rol in de houdbaarheid van de ballonnen.
Verhuurvoorwaarden en borg
Voor bepaalde decoraties en verhuuritems kan een borg in rekening worden gebracht. De hoogte van de borg verschilt per item of bestelling. De borg wordt retour betaald zodra alle verhuuritems compleet, schoon en onbeschadigd zijn teruggebracht binnen de afgesproken termijn. Door gebruik te maken van verhuuritems gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Schade, vermissing en verantwoordelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor gehuurde materialen vanaf het moment van levering of ophalen tot het moment van retour. Bij schade, verlies, diefstal of onvolledige retournering behoudt Special Balloons by Fem het recht om kosten in rekening te brengen of te verrekenen met de betaalde borg. Beschadigingen door weersomstandigheden, onjuist gebruik of transport door de klant vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.
Retourtermijn verhuuritems
Verhuuritems dienen binnen de afgesproken retourtermijn teruggebracht te worden. Indien verhuuritems niet tijdig worden geretourneerd, kan de borg geheel of gedeeltelijk vervallen en kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht. Eventuele afwijkingen van de retourtermijn dienen vooraf in overleg besproken te worden.
Zakelijke bestellingen en facturen
Voor zakelijke klanten is betaling op factuur mogelijk, uitsluitend in overleg en na goedkeuring door Special Balloons by Fem. Facturen dienen binnen de afgesproken betaaltermijn voldaan te worden. Bij uitblijvende betaling behoudt Special Balloons by Fem het recht verdere reserveringen of leveringen te weigeren.